professional ski equipment tuning & adjustment school

Ski Tuning School  

Intensivlehrgang für SKISERVICE-TECHNIK

Die Teilnehmenden erwerben grundlegende Kompetenzen, die sie für ihre Tätigkeit im Bereich Skiservice benötigen. Dazu gehören das notwendige Hintergrund- und Basiswissen für die Kundenberatung, Reparaturanalyse, Kostenschätzung, Serviceablauf-Planung, Einstellung der Maschinen und das individuellen Hand Finish sowie für die Rennski-Präparation.  Mit dem erworbenen Fachwissen, den Fähigkeiten und Fertigkeiten steigern die Teilnehmer/-innen nicht nur ihren eigenen Wert, sondern fördern merklich die Qualität des Skiservice- und Verleihbereichs im Betrieb. 

LEHRGANGSAUFBAU & INHALTE

Interaktive kollektiv Virtual-Theorieschulung mit 6 Modulen (6 vierstündige Virtual-Schulungen über ZOOM deren Termine nach Anmeldung der Mindestteilnehmerzahl von 6 Personen definiert und kommuniziert werden)

     Modul 1-2:   Basiswissen

• Fahrtechnik und die verschiedenen Leistungsstufen

• Aufkantwinkel und Deformationskurve in den verschieden Leistungsstufen

• Sportgeräte-Aufbau, Belag-Typen - Eigenschaften und Herstellung

• Tuningunterschiede je nach Skiaufbau und Fahrkönnen 
• Basiswissen zu Kantenwinkel, Kanten- und Laufflächen-Präparation je nach Disziplin oder Leistungsstufe
• Individuelles Hand-Finish.
• Verschiedene Wachssysteme und Wachse

     Modul 3-4-5:   Technik

• Maschinentechnik - die verschiedenen Maschinen und deren Einsatzbereiche
• Schleiftechnik und -programme
• Einstellung der idealen Schleifwerte und Stein-Abrichtwerte
• Verschiedene Race-Strukturen - Entstehung, Sinnhaftigkeit und Einsatzbereich
• Arbeitsabläufe je nach Maschinentyp und Funktion
• Tuningfehler – Auswirkungen und Ursachen
• Maschinenwartung

     Modul 6:   Serviceverkauf & Arbeitsabläufe

• Ski-Zustandsanalyse und Wartungsdiagnose
• Arbeitsaufwand und Kostenschätzung
• Detailierter Serviceauftrag 
• Kundenberatung und wichtige Fragen für eine individuelle Skiservicearbeit
• Service-Ablaufplanung je nach Zustand der Leih- oder Privatkundenski

3 Tage praktische Umsetzung 

• Individual-Praxisschulung und Training auf den Skischleifmaschinen in der Servicewerkstatt des Betriebes in den der/die Teilnehmer/-in arbeitet oder arbeiten wird. Sollte jemand noch bei keinem Betrieb arbeiten, wird von uns eine Praxis-Schulungsmöglichkeit organisiert.

Skript in PDF-Format
Teilnahmezertifikat

Ski Equipment Shop- & Rental-Staff Training 

Seminarworkshop für Mitarbeiter/-innen im Sporthandel und Skiverleih

Bei diesem Seminarworkshop lernen die Teilnehmenden alle Grundlagen die sie als kompetenter/-e Ski Equipment Verkäufer/-in oder Skiverleihmitarbeiter/-in benötigen um die Kunden gut zu beraten, sowie die richtige Equipment Auswahl, die optimale Einstellung und individuelle Abstimmung fachgerecht durführen zu können.

SEMINARWORKSOP-AUFBAU & INHALTE

Interactive kollektiv Virtual-Theorieschulung mit 4 Modulen (vier vierstündige Virtual-Schulungen über ZOOM deren Termine nach Anmeldung der Mindestteilnehmerzahl definiert und kommuniziert werden)

     Modul 1:  SKISCHUHE

     Skischuh-Auswahl, Anpassung, Einstellung und Problembehebung

• Basiswissen über Füße und Fuß-Fehlstellungen
• Hintergrundwissen zu Skischuhtypen, Konstruktionen und Funktionen
• Ideale Eigenschaften der Skischuhe
• Methodik zur Größenermittlung
• Skischuh-Auswahl und Anprobe
• Wichtiges zur Kanting-Einstellung
• Rennschuhe (Sohlenerhöhungen, Härte, Anpassung usw.)
• Häufige Probleme mit Skischuhen & Kundenproblemanalyse
• Ursachen der verschiedenen Probleme mit Skischuhen
• Methoden und Möglichkeiten der Problembehebung

     Modul 2-3:  SKI UND BINDUNGEN

     Ski-Auswahl, Feinabstimmung, Bindungseinstellung und ISO-Normen

• Hintergrundwissen über Skiaufbau, Taillierungen und Skibeläge
• Fahrtechnik und die verschiedenen Leistungsstufen
• Skiauswahl je nach Fahrkönnen und Körpermaße
• Feinabstimmung je nach Fahrkönnen
• Bindungsfunktion, Montage und Einstellung gemäß aktueller Normen und Herstellerhandbücher
• Rechtliche Grundlagen für den Sportfachhandel und Skiverleih (Gewährleistung, Garantie,  Schadenersatz) - vertragliche Rechte und Pflichten.
• Produkthaftung bezüglich Einstellwert-Berechnung und dazugehörige Aufzeichnungs- und Dokumentationspflicht
• Aktuelle ISO-Normen und Umsetzung im Sportfachhandel  und Skiverleih – Internationale Standards:  

       - ISO 11088 (Einstellung und elektronische Prüfung der Funktionseinheit Ski - Bindung - Schuh     

                           für  den alpinen Skilauf) 

       - ISO 13993 (Vorgehensweise im Skiverleih - Prüfung kompletter und nicht kompletter
                            Funktionseinheiten Alpinski-Bindung-Schuh im Skiverleih)

• Einstellwert (Z-Wert) Berechnung
• Ablauf der vorsaisonalen und saisonalen Überprüfung im Skiverleih
• Elektronische Überprüfung bei Skiverkauf
• Funktion und Handhabung der elektronischen Bindungsprüfgeräte

     Modul 4:  KUNDENORIENTIERUNG & VERKAUF

     Grundlagen zur Kundenberatung, Serviceannahme und Verkauf

• Fundament eines/-er guten Beraters/Beraterin und Verkäufers/Verkäuferin
• Sinnvolle und Zielführende Kommunikation
• Die Macht der Sprache
• Fragetechniken
• Reklamationsbearbeitung  und Konfliktmanagement
• Ski-Zustandsanalyse und  Serviceauftrag
• Fragenkatalog zur Equipment-Auswahl 

1 Tag praktische Umsetzung 

• Praxisschulung und Training in einen Skiverleih und/oder Sportgeschäft (max. 6 Personen).      Wenn möglich findet diese Praxisschulung idealerweise in einen Betrieb der Teilnehmenden statt (wird beim Theoriemodul vereinbart).

Skript in PDF-Format

Teilnahmezertifikat